Za efikasno donošenje odluka postoje brojne prepreke od kojih smo neke već pomenuli u prethodnim lekcijama. Sam kreativni čin donošenja odluke, ako govorimo na organizacijskom planu, može biti ozbiljna kočnica u donošenju odluka i znatno uticati na kvalitet donešenih odluka. Stoga je važno biti svestan svih prepreka koje postoje pri procesu donošenja odluka, kako bi mogli da predupredimo njihove negativne efekte.
Mnoge organizacije i njihove menadžerske strukture same neplanirano postavljaju prepreke koje ograničavaju kvalitetno donošenje odluka. Te prepreke najpre se ogledaju u sputavaju organizacijske kreativnosti. Te prepreke se najčešće javljaju u vidu:

  • Kritike unapred, pri samom razvoju novih ideja, putem brzog zadovoljavanja potrebe ljudi da smišljaju nove stvari
  • Strah od promašaja sputava mnoge ljude da uopšte pokušaju biti kreativni
  • Organizacijska klima koja ne podstiče kreativnost, jer vrlo često menadžeri vole kada zaposleni razmišljaju kao i oni i nagrađuju samo one koji su istomišlljenici, to jest poslušnici. Ovo koči individualnu kreativnost
  • Nestrukturisana rasprava, rastrešenost i neprestane upadice ometaju kreativno razmišljanje, a ono je moguće jedino u mirnom okruženju podržavajućem ambijentu i kada nema nepotrebnih upadica iz okoline
  • Zaštita statusa quo - kreativne ideje ugrožavaju status quo, a one koje narušavaju status quo stalno se kritikuju, ne daje im se podrška, i postoji mogućnost da oni prestanu verovati sami u sebe i biti kreativni
  • Postojanje hijerarhijskog filtera za ideje - što više hijerarhijskih stepenika neka ideja treba da prođe da bi bila implementirana, to su veće su šanse da se ona uništi i izgubi
  • Pozajmljivanje ideja i preuzimanje tuđih zasluga izrazito je demotivišući faktor i to obeshrabruje zaposlene pri generiranju novih ideja
  • Izoliranje kreativnosti je takođe prepreka razvijanju kreativnosti, jer kreativnost u firmi postoji jedino kada menadžeri i zaposleni komuniciraju. U situaciji kada se oni drugačiji sa durgačijim stavovima kritikuju, dolazi do izolacije kreativnosti.
  • Preterano jak kolektivni identitet i osećaj zajedništva takođe može naštetiti krativnosti. Iz želje za pripradanjem grupi unutar firme slabi individualnost i favorizuje se konsenzus pa dolazi do konformiranja i tako odluke trpe na kvalitetu



Zamke pri donošenju odluka

Pored sputavanja kreativnosti, postoje brojne druge prepreke koje mogu uticati na efikasno donošenje kvalitetnih odluka. Mnogi menadžeri upadaju u zamke nekvalitetnog vođenja procesa donošenja odluka i to se reflektuje na njihovo poslovanje i produktivnost. Najčešće greške koje menadžeri prave su:
Neprepoznavanje prioriteta
Nije čest slučaj da se menadžer satima bavi donošenjem odluka koje su nebitne. Osim što ovo zbunjuje zaposlene i čini situaciju konfuznom, ovo troši i jako mnogo resursa u smislu vremena, novca itd. Zaposleni u ovoj situaciji ne mogu da razaznaju šta je važno, a što manje važno. Kao rezultat ovakvog ponašanja neretko dolazi do pogrešne prioritizacije i problemima koji jesu akutni menadžer ne stiže da se bavi. Ključna karakteristika dobrog menadžera je da nauči da dobro prioritizira.

Nekonsultovaje drugih

Druga najčešća greška menadžera je da druge ljude isključi iz procesa. Ovo se javlja u situaciji kada menadžer misli da je dovoljno pametan i  smatra da mu savet durgih nije potreban. Oni misle da ako zatraže pomoć ili savet ispadaju nesposobni i neznalice. Mnogi menadžeri, pogotovo oni konzervativniji, starog kova, misle da trebaju znati sve odgovore i nikada ne pitaju druge za savet jer misle da tako otvoreno pokazuju svoje neznanje. Uspešni menedžeri svesni su da im drugi mogu samo koristiti i uspevaju da ne podlegnu vlastitom egu, već konstruktivno koriste kapacitete i znanja drugih.

Nekorišćenje iskustva prethodnika

Ljudi reaguju čudno na nove i nepoznate situacije. Često se dešava da menadžer propusti potencijalnu priliku da ostvari dobit zbog uslovljenosti situacije znanjem i iskustvom njegovih zaposlenih koji su mu podređeni. Ako su date situacije postojale u prošlosti, menadžeri bi se trebali poslužiti tim iskustvom, kako vlastitim tako i iskustvom svojih zaposlenih.

Nepriznavanje pogreške

Niko od nas nije u stanju doneti uvek najbolju odluku. Ako menadžer napravi pogrešku najbolje je da je prizna i da učini sve kako bi je ispravio. Najgore je kada menadžeri forsiraju svoju lošu odluku i svima objašnjavaju kako je ona zapravo dobra. Pri svemu tome treba imati na umu da samo mali broj ljudi uvijek priznaje vlastite greške.

Obećavanje nemogućega

Manageri često daju obećanja koja nisu u stanju ispuniti. Oni to najčešće rade iz manipulativnih razloga različite prirode, no treba imati na umu da takovo ponašanje ima i svoje posledice. Najbolja praksa je ne davati prazna obećanja jer je to jedini način da menadžer očuva kredibilitet koji ima kod zaposlenih.

Žaljenje za donosenim odlukama

Upravo suprotno četvrtoj zamci, neki manageri uvek žale za odlukama koje su doneli, pa čak i za onima koje su dobre. Oni gube vreme na razmišljanje „što bi bilo kad bi bilo“ umesto da se bave sprovođenjem odluka.
 

Kreiranje kriznih situacija

Neki menadžeri vole kada izgleda da su sve situacije i svi problemi kritični jer se tada osećaju važnima i potrebnima u organizaciji. Neke osobe jednostavno bolje rade pod adrenalinom, pa često održavaju stanje stresa i napetosti, što često može biti ozbiljna prepreka donošenju kvalitetne odluke. Ipak, uspešni manageri znaju ostati mirni i jasno razmišljati i kada je stvarna kriza u pitanju.

Neprikupljanje i neproveravanje podataka koji su podloga za odlučivanje
Manageri često ne koriste dostupne informacije pri odlučivanju. Jedan razlog za to je što je obično potrebno uložiti nešto energije kako bi se podaci prikupili i analizirali. Naime, puno je lakše pri odlučivanju koristiti samo one podatke koji su nam pri ruci i ne baviti se dodatnim traženjem informacija.
Takođe čest problem, predstavlja i korišćenje glasina i pričica kao podloge za donošenje odluka. Problem je zapravo u tome da su ljudi skloniji verovati stvarima koje su u skladu s njihovim verovanjima i životnim stavovima nego razmatrati činjenice.

Dodaj komentar Sviđa mi se - (2) Ne sviđa mi se - (0)    

  • Kritične tačke u procesu donošenja odluka 1
  • Kritične tačke u procesu donošenja odluka 2
  • Kritične tačke u procesu donošenja odluka 3