Nouns (imenice):

complaint - žalba

offer - ponuda

order - nalog, narudžbina

packing - pakovanje

quality control - kontrola kvaliteta

haste - žurba

supervision - nadzor

shortage - nedostatak, manjak

staff - osoblje, radna snaga

customer - klijent, kupac, mušterija

delivery - isporuka

goods - roba

quantity - količina

buyer - kupac

sample - uzorak

product - proizvod

execution - izvršenje

reference to - pozivanje na

consignment - pošiljka

piece - komad

replacement - zamena

stock - zaliha

sales - prodaja

item - artikal, stavka

supplier - dobavljač

Verbs (glagoli):

complain - žaliti se

carry out - izvršiti, izvesti

work out - razviti se (događaj)

occur - desiti se

mishandle - pogrešno rukovati

arise from - proisteći iz

order - naručiti

refer to - pozvati se na

mention - pomenuti

receive - primiti

examine - pregledati

point out - istaći

require - zahtevati, tražiti

state - navesti

regret - žaliti

be obliged to - biti primoran, biti u obavezi da

cancel - otkazati

Adjectives and adverbs (pridevi i prilozi):

supervised - nadgledan, pod nadzorom

expertly - stručno

damaged - ostećen

trained - obučen

owing to - zahvaljujući

inevitable - neizbežan

unsatisfactory - nezadovoljavajući

on the basis - na osnovu

second-rate - slabog kvaliteta, drugorazredni

dissatisfied - nezadovoljan

inferior - slabiji, lošiji

without delay - odmah, bez odlaganja

Conjuctions (veznici):

since - pošto